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丽水男子购猎豹XEL新车半小时遇故障,4S店仅同意维修引争议

分类:汽车知识 发布时间:2024-09-13 17:57:58

一位丽水的男子花费了24万元购买了一辆猎豹XEL汽车。然而,在他从4S店开车出去半小时后,就发现了车辆的一些问题:加速不顺畅,即便是深踩油门,车速也只能达到60码左右。他立即把车开回4S店要求更换新车,但4S店只同意维修,而不同意换车。

据4S店表示,车辆出现的问题是由发动机内部的VCT链轮故障导致的。该零件并不是汽车的关键部件,因此不符合《消费者权益保护法》中关于退换货的规定。所以,他们只能对车辆进行修复而不是更换新车。

陈先生提出了折衷方案:接受维修服务,并要求4S店赔偿因车辆降级为二手车可能产生的折旧费用、给予两万元现金补偿以及提供发动机两年的延保服务。然而,4S店方面只愿意提供一万五千元的售后代金券作为补偿。

对此事进行协调后,4S店表示会再次与陈先生进行协商。这一事件反映了消费者权益保护和汽车质量控制之间的复杂性。新车在出厂前应通过一系列的功能测试,包括路试和发动机性能检查等,以确保车辆的质量符合标准。然而,在这种情况下,显然出现了未能检测出VCT链轮故障的情况。

新版《三包法》规定,如果新车出现质量问题需要更换关键部件(如发动机、变速器、动力电池或行驶驱动电机)时,消费者有权要求退换车。而VCT链轮是否属于“主要零部件”则是一个争议点。通常情况下,这类零件对于车辆的正常运行至关重要。

陈先生的情况表明,在购买汽车后遇到问题时,仔细检查和试驾是非常重要的步骤。如果在发现问题后立即采取行动,如向4S店提出问题并要求解决方案,消费者可能能够更好地维护自己的权益。此外,对于汽车厂家来说,确保产品的质量控制流程是至关重要的,以避免此类问题的发生,并对错误负责。

这一事件提醒我们在购买新车时要更加谨慎,并在发现问题后积极寻求解决办法。同时,汽车制造商和4S店也需要加强产品质量管控,以保护消费者权益并维护品牌形象。

丽水男子购猎豹XEL新车半小时遇故障,4S店仅同意维修引争议