男子刚买的新车还没提就被冰雹砸坏，4S店：只修不换！究竟谁的错？

在2024年4月的一个事件中，广州的一位消费者陈先生遇到了一个令人困扰的问题。他预定的新车还未提货，就在一场突如其来的冰雹中遭受了损坏。这场冰雹发生在4月27日，而陈先生原定于4月28日在增城新星汽车销售有限公司提车。当陈先生到达4S店时，发现新车的车身、引擎盖和车顶布满了凹痕，显然受到了严重的损害。

然而，令人惊讶的是，4S店对于这种情况的态度让陈先生无法接受。他们坚称由于贷款手续已经完成，保险也已生效，从法律角度看，这辆车已经属于陈先生。因此，他们拒绝退换车，只愿意提供维修服务。工作人员解释说，店内还有其他四五百台车因冰雹受损，这些车辆后续仍需销售，他们正在考虑如何补偿像陈先生这样的客户。

尽管陈先生多次与4S店沟通协商，但他们的立场坚定，没有做出任何让步。在一次由陈先生和记者一同前往的交涉中，工作人员甚至以负责人开会为由拒绝接待，之后又突然阻止拍摄并声称要报警，这使得情况更加复杂。

律师对这种情况有明确的看法，根据相关法规，在车辆交付给消费者之前，所有权仍归4S店所有。因此，在这段时间内，车辆受损的风险应由4S店承担。他们建议陈先生可以向消费者协会投诉或直接起诉，要求4S店提供无损的新车或退还购车款项。

尽管4S店后来提出用原厂配件修复车辆，并延长质保期两年，还给予一定补偿的解决方案，但陈先生坚决要求退款或更换新车。他不希望买一辆修补过的“事故车”。目前，双方僵持不下，没有达成共识。

此事在网络上引起了热议。网友们的观点各不相同，有的认为责任在4S店，必须换车，而有的则理性分析，指出4S店作为保管方，有保管不当的连带责任，除了保险赔偿外，还应补偿车主损失。

事实上，类似的情况并非首次发生。2018年，苏州吴中区的一家领克4S店也曾遇到相同的问题。张先生订购的新车在上牌前出现了损坏，但4S店以法律意义上的交付已完成为由拒绝退换，只愿意免费维修。最终，双方通过仲裁解决，虽然不支持退车，但也确认了4S店需修复车辆并给予赔偿。

这些案例提醒消费者和汽车销售商，在车辆交付过程中应谨慎处理每一环节，明确双方权益与责任，以避免类似纠纷的再次发生。陈先生与广州新星汽车销售有限公司之间的争议尚未解决，最终结果还需时间给出答案。